Köpinformation

Valutan anges i Svenska Kronor SEK.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.

Vi skickar från vårt lager i Kalmar till Sverige och Finland (ej Åland). Kontakta oss om du bor någon annanstans och vill beställa. Eventuella tullkostnader tillkommer om du bor utanför EU.

När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du genomför köp på distans. Läs mer hos Konsumentverket.
Alla bedrägeriförsök polisanmäls och vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Samtliga priser i butiken är inklusive 25% moms och är angivna i svenska kronor (SEK) som standard. Butikspriserna gäller om ingen annan överenskommelse är gjord. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan förvarning, beroende på valutakurser, portokostnader, omkostnader etc.

På denna sida finns det information om vad de olika kristallerna passar till, denna information är endast en rekommendation. Behöver du vård för en specifik åkomma så ska kristallhealing endast ses som ett komplement till traditionell sjukvård. Är du sjuk så uppsök närmaste vårdcentral i första hand.

Orderbekräftelse

Efter att du har genomfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till din mejl. Vill du ändra din beställning på något sätt ska du kontakta oss genom att svara på orderbekräftelsemejlet snarast. Vi kan inte garantera att ändringar hinner göras innan ordern har skickats. Har du beställt en e-produkt så kommer den i ett separat mejl. När din beställning är packad och inlämnad för leverans får du ytterligare ett mejl där det står att leveransen är på väg till dig.

Betalning

I vår webbutik kan du betala med Swish, Visa/Mastercard eller Paypal. Kortbetalningarna hanteras av Stripe.

Våra onlinekurser kan du betala med Visa/Mastercard. Kortbetalningarna hanteras av Stripe.

Frakt & leverans

Vi skickar inom 1-3 vardagar efter att din betalning registrerats, vid rea och stora högtider kan ytterligare dagar tillkomma.
Fri frakt på ordrar över 600 kr (endast Sverige). På ordrar under 600 kr tillkommer en fraktkostnad enligt nedan.
Du kan välja mellan två fraktalternativ.
* Frakt Brevlåda 39 kr med Postnord; Försändelsen skickas oftast frankerat och utan spårning och vi ersätter inte paket som kommer bort. Det är dock få paket som försvinner, de allra flesta hittar fram tillslut. Läs mer under Paket som inte hämtats ut. Paket som kommer tillbaka till oss oavsett anledning debiteras med ny frakt.
* Frakt Spårbar 79 kr med Postnord; Försändelsen skickas spårbart till och hamnar oftast hos ombud. Du får en länk där du kan spåra paketet. Vi ersätter dig om paketet kommer bort, dock ej i de fall de uppgifter du lämnat till oss inte stämmer eller om det kommer i retur till oss för att du inte hämtat ut det. Läs mer under Paket som inte hämtats ut.
Övriga länder skickas med PostNord och då tillkommer en fraktkostnad på 249 kr.
Normalt skickar vi samtliga paket inom norden Sverige med PostNord. Postnords hanteringstid är normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 3-6 arbetsdagar till Finland efter att vi har lämnat in paketet för leverans. Avvikelser kan dock förekomma. Kontakta oss om du inte fått din vara efter 14 dagar.
Vi kan inte tillgodose speciella önskemål gällande leverans, leveranssätt, utlämningsställe eller liknande utöver det fraktalternativ du väljer i kassan.
Ibland har vi fel lagersaldo och kan inte leverera en vara du beställt. Skulle detta hända förbehåller vi oss rätten att stryka denna vara från beställningen och skicka resten. Vi återbetalar då för den slutsålda varan.
Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till berörd transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.

Paket som inte hämtats ut

Det är ditt ansvar att se till att de uppgifter du lämnar till oss är rätt. Vi ersätter inte försvunna paket i det fall adressen varit ofullständig eller liknande omständigheter.
Det är ditt ansvar att se till att du hämtar ut ditt paket i tid. I mejlet från oss kan du se när och var paketet finns att hämta, tänk på att Postnord inte alltid aviserar men du kan alltid hämta ut paketet genom att ange de sista fyra siffrorna i länken du får av oss. Paket som kommer tillbaka till oss för att du missat hämta ut det, för att du inte fått avisering, för att du lämnat en ofullständig adress eller annan anledning debiteras med 400 kr för att täcka returavgiften hos Postnord samt vår hanteringskostnad.

Reklamation

Vi kontrollerar alltid produkterna så mycket som det är möjligt före leverans. Kristaller är naturprodukter som har sprickor, färgskftningar och andra "defekter" Vi ser det som en del av charmen. Skulle det vara något fel på din produkt, kontakta oss inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning. Bifoga tydliga bilder i ditt mejl.

Samtliga reklamationsvaror ska sändas i retur om inte annat överenskommits. Du betalar returfrakten som återbetalas av oss efter granskning om produkten visar sig felaktig. Tag alltid kontakt innan retur! Ej återsänd reklamationsvara debiteras i de fall reklamationsvaran har begärts i retur. Saknas en vara i ditt paket, ta en bild på hela innehållet och bifoga när du kontaktar oss.

Ångerrätt & retur

Om du inte är nöjd med din order av någon anledning hkan du ångra ditt köp om du kontar oss inom 14 dagar efter att du har mottagit din order. Produkten får ej vara använd. Produkter som ligger i förpackning ska vara obrutna. Produkten ska vara i samma skick som när den lämnade oss annars gäller inte ångerrätten. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för ansvaret av returen och samtliga returkostnader. Vid ångrat köp återbetalas ej eventuell fraktkostnad, Ange alltid ordernummer vid retur.

Har du köpt en e-produkt eller onlinekurs gäller ångerrätten endast i de fall produkten ännu ej har laddats ner eller om du inte loggat in i kursportalen. Onlinekurser är personliga och kan ej överlåtas.

Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss. Returer behandlas vanligtvis inom 1-3 veckor efter vårt mottagande.
Kontakta oss innan du returnerar en vara.

Kontakt:

Mail: kontakt@kristallakademin.se

Returadress:

Firma Gitte Liljekvist
Sundtorps Gård 203
38892 Ljungbyholm

Helgdagar
Vi har ingen fysisk butik och du kan beställa 365 dagar året om men utöver helger så stänger vi kundtjänst och lager under röda dagar, julafton och nyårsafton.

Force Majeure

Kristallakademin.se är befriade från påföljd av underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriade omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriade omständigheter skall anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

Behandling av personuppgifter & GDPR information

Den 25 maj 2018 infördes en ny lag som heter GDPR (General Data Protection Regulation). Denna lag ersätter den tidigare personuppgiftslagen (PUL) som har funnits i Sverige sedan 1988. GDPR är en gemensam lag som gör att samma regler gäller i hela Europa. Enligt GDPR måste alla handlare, organisationer och företag ha ett större ansvar vad det gäller hanteringen av kunduppgifter och personuppgifter. Läs mer hos Datainspektionen.

Kristallakademin (Firma Gitte Liljekvist) är ansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss som kund och hur dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina köp, men även i marknadsföringssyfte om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev. Vi lämnar ej ut personuppgifter så som namn, adress, mobilnummer, mejladress eller andra kunduppgifter som kan anses som en personuppgift till tredje part annat än i de fall som nämns nedan.

Vad lämnar vi ut till tredje part och varför?

När du genomför ett köp i vår nätbutik och betalar med kort, registreras de uppgifter du anger vid köpet hos Stripe som namn, adress, mejladress, telefonnummer/mobilnummer, även ursprungsinformation som t.ex. ip-adress loggas och skickas till dem. Dessa uppgifter ansvaras för av Stripe och inte av Kristallakademin.

Vi lämnar ut för- och efternamn, adress och telefonnummer/mobilnummer och mejladress till PostNord (för bokning och utskrift av fraktetiketter), för att de ska kunna leverera din order i de fall paketet skickas som varubrev.

Vi lämnar ut (om du har tackat ja till vårt nyhetsbrev) din mejladress till vår nyhetsbrevsleverantör MailChimp. Detta för att kunna göra utskick med allmän produktinformation, tillfälliga kampanjer eller rabattkoder mm. MailChimp säljer inte vidare eller använder dina personuppgifter på något annat sätt än just för utskick (som vi själva skriver) från Kristallakademin.

Vilka personuppgifter lagrar vi och varför?

Denna hemsida använder Cookies för att ge dig en bättre shoppingupplevelse och genom att använda den accepterar du detta. När du genomför ett köp i vår nätbutik lagrar vi ditt namn, adress, mejladress, telefonnummer/mobilnummer och ip-adress. Ovanstående uppgifter lagras hos oss i 7 år enligt gällande bokföringslag. Din postort och land används i vår försäljningsstatistik under 60 dagar. Ärenden som hanteras av vår kundservice sparas i 14 dagar utom i undantagsfall vid pågående ärende.

Vilka rättigheter har jag om mina personuppgifter?

Du har när som helst rätt till att raderas ur de system som är möjliga som t.ex. nyhetsbrevslistan, medan vissa system har begränsningar som t.ex. gällande bokföringslag.
Du har rätt till ett utdrag som visar vilka personuppgifter vi har lagrade om just dig hos oss.
Du har rätt att klaga hos en tillsynsmyndighet.
Du har rätt att få reda på vart informationen om dina personuppgifter har kommit i från om du inte har registrerat den själv.

Hur genomför jag registrering/avregistrering av nyhetsbrev eller uppföljningsmejl?

När du har klickat på “Slutför köp” så kommer du att få ge ditt samtycke till att få mejl från oss gällande din beställning.Ditt mobiltelefonnummer får användas för avisering av leverans eller ärenden som rör din order (via SMS eller telefon). Du samtycker också till att få uppföljningsmejl där du ombeds att betygsätta ditt köp.När du köper kursen i kristallhealing kommer din e-post att registreras för utskick som enbart rör information kring kursen via MailChimp.

Övrigt

Kristallakademin (Firma Gitte Liljekvist Org.nr. 6702013043) har som företag, e-handlare och ägare till Kristallakademin.se skyldighet att se till så att dina personuppgifter behandlas och skyddas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Tvist

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.