• JUST NU - 20% REA I HELA BUTIKEN (ej våra kurser)
 



 
 
 
 
 

Köpinformation

Valutan anges i Svenska Kronor SEK.

Om du är under 18 år måste du ha målsmans tillstånd för att handla hos oss.

Vi skickar från vårt lager i Kalmar till Sverige och Finland. Kontakta oss om du bor någon annanstans och vill beställa. Eventuella tullkostnader tillkommer om du bor utanför EU.

När du handlar via Internet gäller konsumentköp- och distansavtalslagen. Denna lag skyddar dig som konsument när du genomför köp på distans. Läs mer hos Konsumentverket.
Alla bedrägeriförsök polisanmäls och vi förbehåller oss rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.

Samtliga priser i butiken är inklusive 25% moms och är angivna i svenska kronor (SEK) som standard. Butikspriserna gäller om ingen annan överenskommelse är gjord. Vi förbehåller oss rätten att ändra priserna utan förvarning, beroende på valutakurser, portokostnader, omkostnader etc.

På denna sida finns det information om vad de olika kristallerna passar till, denna information är endast en rekommendation. Behöver du vård för en specifik åkomma så ska kristallhealing endast ses som ett komplement till traditionell sjukvård. Är du sjuk så uppsök närmaste vårdcentral i första hand.

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Orderbekräftelse

Efter att du har genomfört ditt köp skickar vi en orderbekräftelse till din mejl. Vill du ändra din beställning på något sätt ska du kontakta oss genom att svara på orderbekräftelsemejlet snarast. Vi kan inte garantera att ändringar hinner göras innan ordern har skickats. Har du beställt en e-produkt så kommer den i ett separat mejl. När din beställning är packad och inlämnad för leverans får du ytterligare ett mejl där det står att leveransen är på väg till dig.

Betalning

I vår webbutik kan du betala med Swish, Visa/Mastercard eller Paypal. Kortbetalningarna hanteras av Stripe. Våra onlinekurser kan du betala med Visa/Mastercard eller Paypal. Korbetalningarna för våra kurser hanteras av PayPal. Vid kursdelbetalningar dras det belopp du godkänt månadsvis samma datum du gjort din första inbetalning. Skulle pengar saknas aktuellt datum för delbetalning görs ett nytt försök efter 5 dagar. Vid uteblivna delbetalningar kan du komma att bli utesluten ur kursportalen. Inbetalt belopp återbetalas då inte.

Frakt & leverans

  • Vi skickar inom 1-3 vardagar efter att din betalning registrerats, vid rea och stora högtider kan leveranstiden bli något längre.
  • Fri frakt på ordrar över 299 kr. På ordrar under 299kr tillkommer en fraktkostnad på 39 kr inom Sverige.
  • Övriga länder skickas REK (rekommenderat) med PostNord och då tillkommer en fraktkostnad på 199 kr. Eventuella tullavgifter tillkommer.
  • Normalt skickar vi samtliga paket inom norden Sverige med PostNord. Leveranstiden är normalt 1-3 arbetsdagar inom Sverige och 3-6 arbetsdagar till Finland efter att vi har lämnat in paketet för leverans. Avvikelser kan dock förekomma.
  • Små ordrar skickas som vanligt frimärkt brev men de flesta paket skickas med PostNord Varubrev som delas ut i din brevlåda eller till ditt närmaste postombud för uthämtning. Har du fyllt i mobilnummer vid beställning så får du ett SMS-avisering när paketet är på väg och/eller när det har kommit till ett postombud. I övriga fall kommer aviseringen via mejl eller brev. Vi kan inte tillgodose speciella önskemål gällande leverans, leveranssätt, utlämningsställe eller liknande.
  • I de fall där endast en del av din beställning finns i vårt lager inväntar vi tills alla produkter kan skickas samtidigt, om inget annat anges av dig som kund.
  • Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till berörd transportör och göra en skadeanmälan. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, och skadan är av den art att den kan hänföras till transportföretagets hantering, skall du kontakta dem och göra en skadeanmälan. Om eventuell tvist med transportföretaget inte kan lösas, tar du kontakt med oss.
  • Har du lagt en order och inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur till oss (14-30 dagar beroende på om det är brev eller paket), så fakturerar vi dig 250 kr för vårt arbete med hantering av produkterna. 
  • I de fall adressen varit ofullständig debiteras ny frakt om paketet kommer i retur. Försvunna paket ersätts då inte. Är du inte registrerad på adressen hos skatteverket måste du ange en C/O adress. Det räcker inte om ditt namn står på dörren. 

Reklamation

Vi kontrollerar alltid produkterna så mycket som det är möjligt före leverans. Skulle det vara något fel på din produkt, kontakta oss inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.

Är din vara skadad behöver vi en tydlig bild tagen i dagsljus på varan i sitt emballage samt på paketet det skickades i, samt på skadan. 

Samtliga reklamationsvaror ska sändas i retur om inte annat överenskommits. Vi står för returfrakten om produkten visar sig felaktig. Tag alltid kontakt innan retur! Ej återsänd reklamationsvara debiteras i de fall reklamationsvaran har begärts i retur. Saknas en vara i ditt paket, ta en bild på hela innehållet och bifoga när du kontaktar oss.

Ångerrätt & retur

Om du inte är nöjd med din order av någon anledning har du full ångerrätt, returrätt eller bytesrätt inom 14 dagar efter att du har mottagit din order. Produkten får ej vara använd. Produkter som ligger i förpackning ska givetvis vara obrutna. Produkten ska vara i samma skick som när den lämnade oss annars gäller inte ångerrätten. Vid nyttjande av ångerrätten står du som kund för returportot, samt ansvaret för att returen kommer tillbaka till oss. Vid saknad av skickad retur får du som kund stå för förlorad produkt (du betalar produktens värde).

Har du köpt en e-produkt eller onlinekurs gäller ångerrätten endast i de fall produkten ännu ej har laddats ner eller du inte loggat in. Kontakta oss i vilket fall. Vid retur återbetalas pengarna, exklusive eventuell fraktkostnad. Ange alltid ordernummer vid retur.

Returer behandlas vanligtvis inom 1-3 veckor efter vårt mottagande. 

Returer som skickas mot postförskott eller efterkrav utlöses ej av oss.
Kontakta oss ALLTID innan du returnerar en vara. Returer som skickas till annan adress anses inte som giltiga och godkänns därmed inte.

Kontakt

Mail: kontakt@kristallakademin.se

Returadress

Firma Gitte Liljekvist
Sundtorps Gård 203
38892 Ljungbyholm

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Force Majeure

Kristallakademin.se är befriade från påföljd av underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriade omständigheter enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriade omständigheter skall anses bland annat myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof.

I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc., onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

 
 
 
 
 
 

Behandling av personuppgifter & GDPR information

Den 25 maj 2018 infördes en ny lag som heter GDPR (General Data Protection Regulation). Denna lag ersätter den tidigare personuppgiftslagen (PUL) som har funnits i Sverige sedan 1988. GDPR är en gemensam lag som gör att samma regler gäller i hela Europa. Enligt GDPR måste alla handlare, organisationer och företag ha ett större ansvar vad det gäller hanteringen av kunduppgifter och personuppgifter. Läs mer hos Datainspektionen.

Kristallakademin (Firma Gitte Liljekvist) är ansvarig för de personuppgifter som du lämnar till oss som kund och hur dessa behandlas av oss för att kunna administrera dina köp, men även i marknadsföringssyfte om du har anmält dig till vårt nyhetsbrev. Vi lämnar ej ut personuppgifter så som namn, adress, mobilnummer, mejladress eller andra kunduppgifter som kan anses som en personuppgift till tredje part annat än i de fall som nämns nedan.

Vad lämnar vi ut till tredje part och varför?

När du genomför ett köp i vår nätbutik och betalar med kort, registreras de uppgifter du anger vid köpet hos Stripe som namn, adress, mejladress, telefonnummer/mobilnummer, även ursprungsinformation som t.ex. ip-adress loggas och skickas till dem. Dessa uppgifter ansvaras för av Stripe och inte av Kristallakademin.

Vi lämnar ut för- och efternamn, adress och telefonnummer/mobilnummer och mejladress till PostNord (för bokning och utskrift av fraktetiketter), för att de ska kunna leverera din order i de fall paketet skickas som varubrev.

Vi lämnar ut (om du har tackat ja till vårt nyhetsbrev) din mejladress till vår nyhetsbrevsleverantör MailChimp. Detta för att kunna göra utskick med allmän produktinformation, tillfälliga kampanjer eller rabattkoder mm. MailChimp säljer inte vidare eller använder dina personuppgifter på något annat sätt än just för utskick (som vi själva skriver) från Kristallakademin.

Vilka personuppgifter lagrar vi och varför?

När du genomför ett köp i vår nätbutik lagrar vi ditt namn, adress, mejladress, telefonnummer/mobilnummer och ip-adress. Ovanstående uppgifter lagras hos oss i 7 år enligt gällande bokföringslag. Din postort och land används i vår försäljningsstatistik under 60 dagar. Ärenden som hanteras av vår kundservice sparas i 14 dagar, därefter raderas de automatiskt.

Vilka rättigheter har jag om mina personuppgifter?

  • Du har när som helst rätt till att raderas ur de system som är möjliga som t.ex. nyhetsbrevslistan, medan vissa system har begränsningar som t.ex. gällande bokföringslag.
  • Du har rätt till ett utdrag som visar vilka personuppgifter vi har lagrade om just dig hos oss.
  • Du har rätt att klaga hos en tillsynsmyndighet.
  • Du har rätt att få reda på vart informationen om dina personuppgifter har kommit i från om du inte har registrerat den själv.

 
 
 
 

Hur genomför jag registrering/avregistrering av nyhetsbrev eller uppföljningsmejl?

När du har klickat på “Slutför köp” så kommer du att få ge ditt samtycke till att få mejl från oss gällande din beställning.Ditt mobiltelefonnummer får användas för avisering av leverans eller ärenden som rör din order (via SMS eller telefon). Du samtycker också till att få uppföljningsmejl där du ombeds att betygsätta ditt köp.När du köper kursen i kristallhealing kommer din e-post att registreras för utskick som enbart rör information kring kursen via MailChimp.

Övrigt

Kristallakademin (Firma Gitte Liljekvist Org.nr. 6702013043) har som företag, e-handlare och ägare till Kristallakademin.se skyldighet att se till så att dina personuppgifter behandlas och skyddas enligt Dataskyddsförordningen (GDPR).

Tvist

Vid en eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.